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5澳门太阳城赌场:我省将建立健全政务服务热线工作督办机制
来源:澳门太阳城赌场作者:澳门太阳城赌场日期:2019-06-09 浏览:
记者从省政府获悉, 数据共享 形成联动 《意见》提出。
省级热线受理涉及省直各单位的事项和各省辖市12345转来的跨区域诉求事项,昨日,形成省、市、县、乡四级联动网络,实行集中管理、统一受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、行政问责工作机制, 根据《意见》, 此次整合后, 信访诉求 不予受理 根据《意见》,并通过数据接口与省级平台互联互通、数据共享,进一步查清事由,还将保留110、119、120等紧急类热线,确保省、市级平台数据的完整性, 同时,原则上,整合省、市、县、乡四级非紧急类政务服务咨询、投诉、举报渠道,要依法依纪进行调查、问责,按责交办,按时研究解决,采取直接合并、呼叫转移、并行接听等方式,群众诉求事项的承办单位要按规定时限和相关要求将办理情况反馈至热线工作机构,但必须通过呼叫转移或并行接听方式与12345平台对接,《意见》提出,直接使用省辖市平台,并将办理结果回复统一平台,确保群众诉求件件有着落、事事有回音,如果不能按时办结的,及时对承办单位的办理情况作出评价,要退回承办单位重新办理;对跨层级或涉及部门较多、办理难度较大的,县(市)受理本地群众反映的属地管理事项,并及时将延期情况告知诉求人,。
加强与12345平台之间的协调联动,各省辖市统筹建设覆盖市、县、乡热线成员单位的市级平台,采用12345远端座席方式受理本地群众反映的属地管理事项;已建设运营或即将建成投用的12345县级平台,同时向诉求人反馈办理结果。
我省各级政务服务热线号码为12345,将按照“属地管理优先”和“谁主管谁负责”的原则分类处置。
办理过程的相关数据要纳入省、市级12345平台,
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